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目前家政服务业主要存在哪些乱象呢?
缩放字号:[小] [大] 发布时间:2019-05-15 13:32

随着目前搬家公司的业务范围扩展,不少的搬家公司不仅仅将搬家服务作为主要业务,同时家政服务也是搬家公司觊觎的一块大蛋糕,随着近年来大城市中家政服务的需求递增,但是整体上缺少家政服务人员,这也就导致了家政服务的需求增加。对此目前家政服务业主要存在哪些问题呢?
不正规的家政服务人员主要存在丢东西、服务质量缩水、拖延上门时间,由于消费者与家政公司没有签订服务合同,尤其是有的“黑家政”向消费者发放的名片或宣传资料中夸大业务效果,实际清洁效果却与宣传不符等。
为了防止事件的发生,消费者需要注意的事项:
首先要找正规的家政服务公司,要看对方是否有营业执照;其次,因年关扫房市场紧俏,建议消费者及早与家政公司预约;再次,认真和家政公司签订家政服务协议或合同,以书面形式进行预约或预订,对家政公司提供服务的时间、地点、价格、项目、标准等事项要约定明确。消费者在签订协议时还要问清家政服务公司是否为其服务人员购买人身保险,以免出现意外后不好解决。扫房时家里要留人照看,将贵重物品保管好。
为了防止事件的发生,家政服务人员需要注意的事项:
提高自己的专业形象和技能是关键,加大对自身技能的投入,不断地进行升级迭代。
1、规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。
2、遇见来访客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。
3、按规范流程和质量标准完成清洁工作。
4、 工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告家政公司。

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